Başlangıç Durumu: Polente Natural, belirli bir satış seviyesinde dengeli bir şekilde ilerliyordu. Ancak büyüme hızında belirgin bir yavaşlama görülmeye başlandı. Meta ve Google reklamlarından elde edilen gelir sabit kalırken, müşteri edinme maliyeti (CAC) sürekli yükseliyordu. Hedef, reklam bütçesinin daha verimli kullanılarak büyümenin hızlandırılması ve kârlılığın artırılmasıydı.

Uygulanan Stratejiler:

1️⃣ Reklam Yatırım Optimizasyonu: En çok satan ve yüksek dönüşüm potansiyeline sahip ürünlere odaklanıldı. Düşük performans gösteren kampanyalar durdurularak bütçe yalnızca verimli ürünlere yönlendirildi. Bu yaklaşımla reklam harcamalarının verimliliği önemli ölçüde artırıldı.

2️⃣ Satın Alma Yolculuğuna Özel Reklam Stratejileri: Markayla ilk kez karşılaşan kullanıcılardan, ürünleri incelemiş ancak satın almamış kullanıcılara kadar tüm segmentler için özelleştirilmiş reklamlar hazırlandı. Her aşama için uygun içerik stratejileri geliştirilerek dönüşüm oranları yükseltildi.

3️⃣ Dönüşüm Odaklı Web Sitesi Optimizasyonu: Ürün sayfaları ve ödeme süreçleri başta olmak üzere, web sitesi dönüşüm odaklı optimize edildi. Müşteri yolculuğunun kritik noktalarında Tidio canlı destek sistemi entegre edilerek, ziyaretçilerin sorularına anında yanıt verildi ve satın alma süreci hızlandırıldı.

4️⃣ Sepet Değeri Artırma Stratejileri: Mevcut müşterilerin ortalama sipariş değerini artırmak için upsell ve cross-sell stratejileri uygulandı. Ürün sayfalarında ve sepet aşamasında tamamlayıcı ürün önerileri sunularak satış hacmi ve kârlılık artırıldı.

Sonuçlar:

✅ Reklam harcama verimliliği (MER) %35 oranında iyileşti.

✅ Müşteri edinme maliyeti (CAC) %20 oranında düştü.

✅ Ortalama sipariş değeri (AOV) %25 oranında yükseldi.

Özet: Polente Natural için reklam bütçesi artırılmadan, stratejik optimizasyonlar ve veri odaklı yaklaşımla önemli büyüme elde etti.